Refusionspolitik

Virksomhedsinfo
Telefon: 89 86 03 35
Email: support@foderbesker.com

Lager- og returadresse: Fiskerbakken 5, 3250 Gilleleje

Juridisk adresse:
Arx E-com LLC
CVR: 45626598
Krænhavs Sti 3, 7700 Thisted

Fortrydelsesret: 14 dage

Som privat forbruger har du 14 dages fortrydelsesret efter forbrugeraftaleloven. Fristen regnes fra den dag, du modtager varen. Giv os besked inden fristen udløber, og send varen retur senest 14 dage efter, at du har givet besked.

Du må undersøge varen, som du ville gøre i en fysisk butik. Hvis varen er brugt ud over det, kan vi trække et beløb fra refusionen, der svarer til varens værdiforringelse.

Åbnet foder og andre forseglede varer

Foder, godbidder, kosttilskud og andre varer, der leveres i forseglet emballage, kan ikke returneres, når forseglingen er brudt efter levering. Det skyldes sundheds- og hygiejnemæssige hensyn: vi kan ikke sælge et åbnet produkt videre til et andet dyr. Uåbnede varer i ubrudt emballage kan returneres inden for fristen. Undtagelsen gælder ikke, hvis varen er defekt eller fejlbehæftet (se "Reklamation" nedenfor).

Udsalgsvarer

Varer købt på udsalg eller med rabat har samme fortrydelsesret som alle andre varer.

Sådan returnerer du

Skriv til support@foderbesker.com med dit ordrenummer og hvilke varer, du vil returnere. Send derefter varen til:
foderbesker.com, Fiskerbakken 5, 3250 Gilleleje, Danmark.

Du betaler selv for returforsendelsen, medmindre varen er defekt eller forkert leveret. Vi anbefaler, at du bruger en sporbar forsendelse.

Refusion

Vi refunderer købsbeløbet, inklusive den billigste standardfragt, senest 14 dage efter, at vi har modtaget din besked om, at du fortryder købet. Vi kan tilbageholde refusionen, indtil vi har modtaget varen retur eller dokumentation for, at den er sendt. Pengene sendes til den betalingsmetode, du brugte ved købet.

Reklamation: defekte, beskadigede eller forkerte varer

Du har 2 års reklamationsret efter købeloven. Undersøg din ordre, når du modtager den, og kontakt os inden for rimelig tid, hvis en vare er defekt, beskadiget eller forkert. Send gerne et billede af varen og emballagen. Ved berettiget reklamation dækker vi fragten, og du får varen repareret, ombyttet eller pengene tilbage.

Gavekort

Gavekort kan returneres inden for 14 dage fra købet, så længe de ikke er brugt.

Klagemuligheder

Er du ikke tilfreds med vores svar, kan du klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, via naevneneshus.dk.